Conditions générales de vente (CGV) – BlazeBlock

Dernière mise à jour : Mai 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://blazeblock.fr/ par des clients consommateurs ou professionnels.

1. Identification du vendeur

BlazeBlock EI
Siège : Saint Hilaire De Riez, FRANCE
SIRET: 90443534400018
Email : contact@blazeblock.fr

Telephone : 09.50.99.23.62
Directeur de publication : Mr. Gerard Antony / Dirigeant

2. Produits

BlazeBlock conçoit, fabrique et vend des dispositifs de protection préventive contre la propagation des incendies, principalement la rampe Hydrodôme, conçue pour limiter la propagation des incendies de végétations en créant un rideau d'eau périphérique autour d'une habitation et en arrosant la surface du toit.

Nos produits sont destinés à un usage domestique ou professionnel en extérieur et sont conçus pour fonctionner comme suit :

• Connecté à un réseau sous pression ou à une pompe externe

• Ou à une piscine, un réservoir, une citerne, un puits... Tout ce qui contient de l'eau propre.

Chaque produit est testé pour s'assurer de sa conformité aux normes de sécurité et aux spécifications techniques annoncées.

Les spécifications techniques détaillées, les conseils d'installation, les conditions d'utilisation et les limitations spécifiques de chaque produit sont décrits sur les fiches produits disponibles sur le site et dans le manuel d'utilisation inclus dans l'emballage.

Le client est tenu de les consulter intégralement avant de passer commande afin de s'assurer que le produit est adapté à ses besoins et à l'usage auquel il le destine.

Les photographies, visuels, schémas et rendus 3D présentés sur le site ont un caractère illustratif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels et le produit réel, notamment en fonction des lots de fabrication ou des améliorations techniques continues.

En cas de doute, le client est invité à contacter BlazeBlock avant de passer commande.

3. Prix

Les prix des produits vendus sur le site https://blazeblock.fr/ sont indiqués en Euro, toutes taxes comprises (TTC), au moment de la commande.

Ils comprennent les frais de livraison, qui sont précisés lors de la confirmation définitive de la commande et ne sont pas facturés en supplément.

Le montant total à payer est clairement affiché avant la confirmation.

BlazeBlock se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande par le client.

En cas de prix affiché manifestement erroné, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, etc.), BlazeBlock se réserve le droit d'annuler la commande, même si celle-ci a été validée et payée.

Le client sera alors intégralement remboursé.

Des offres promotionnelles ponctuelles peuvent être proposées. Ces offres sont valables pour la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles. BlazeBlock se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute offre sans préavis.

Pendant la période de précommande et en cas d'annulation de la commande par le client, BlazeBlock se réserve le droit de retenir 10 à 15% du prix total TTC au titre des frais logistiques (pour les commandes de pièces sur mesure, etc.), sous réserve que cette clause ait été acceptée dans les conditions générales de vente au moment de la commande.

Dans le cas d'un retour de produit en dehors du cadre du droit de rétractation (retour commercial ou geste de bonne volonté), BlazeBlock se réserve le droit d'appliquer une retenue maximale de 20% du montant total payé (TTC), correspondant aux frais administratifs et logistiques (tels que les frais de port). Cette déduction ne sera appliquée qu'avec l'accord préalable du client au moment de la commande.

Par ailleurs, en cas de retour non conforme (produit endommagé, incomplet, ou sans son emballage d'origine), BlazeBlock pourra, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, appliquer une déduction de la valeur correspondant aux dommages constatés.

4. Commande

Toute commande passée sur le site https://blazeblock.fr/ vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection du produit par l'utilisateur

• Validation du panier

• Saisie des informations relatives à la livraison et à la facturation

• Choix du mode de paiement

• Acceptation des CGV en cochant une case.

• Validation finale de la commande avec obligation de paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant payé et les détails de la livraison.

Cet e-mail vaut accusé de réception de la commande, mais ne constitue pas une acceptation définitive. BlazeBlock se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes (commande anormale, suspicion de fraude, litige antérieur, etc.)

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à jour. BlazeBlock ne pourra être tenu responsable des conséquences d'erreurs dans les informations fournies (notamment adresse de livraison erronée).

En cas d'indisponibilité de produit après confirmation de la commande, BlazeBlock en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera soit un remboursement, soit un produit équivalent.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue exclusivement en ligne par carte de crédit, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.

Tous les paiements sont protégés par un protocole de cryptage SSL, assurant la confidentialité des données transmises.

BlazeBlock ne conserve à aucun moment les informations bancaires du client.

• Le paiement est exigible dès la passation de la commande.

• La validation de la commande n'intervient qu'après l'approbation du paiement par l'institution financière.

• En cas de refus de paiement ou d'anomalie, la commande sera automatiquement annulée.

• Une facture est disponible après la validation de la commande et est envoyée par e-mail.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de ses informations avant la confirmation.

En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, BlazeBlock ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison.

• Les livraisons sont effectuées par un transporteur tiers (UPS) sélectionné par BlazeBlock.
  Les délais de livraison estimés sont généralement de 15 à 21 jours ouvrables pour les envois en Europe et aux États-Unis, y compris pendant la période de précommande.

  Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du lieu de livraison ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

BlazeBlock fera de son mieux pour respecter les délais annoncés, mais ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou en cas de force majeure.

• Les frais d'expédition sont déjà inclus dans le prix final affiché sur le site.

À la réception du colis, le client doit vérifier l'état du produit.

En cas de dommage (produit cassé, emballage endommagé, article manquant), le client doit clairement noter ses réclamations sur le bon de livraison et les notifier à BlazeBlock dans les 48 heures, photos à l'appui.

En cas de perte, d'erreur de livraison ou de litige logistique, BlazeBlock s'engage à mener une enquête auprès du transporteur et à tenir le client informé.

Si le transporteur est jugé responsable, un nouveau produit sera expédié ou un remboursement sera proposé au client, selon le cas.

7. Retrait (pour les consommateurs individuels)

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés ou commandés spécifiquement à la demande du client.
En phase de précommande, chaque commande déclenche immédiatement une demande auprès de nos fournisseurs. Ainsi, aucune annulation ou demande de remboursement ne pourra être acceptée avant la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter BlazeBlock à l'adresse électronique : contact@blazeblock.fr.

Le produit doit être retourné aux frais du client, dans son emballage d'origine et en parfait état.

8. Garanties

Nos produits sont assortis de deux garanties légales, sans frais supplémentaires pour le client :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du code de la consommation), valable 2 ans à compter de la date de livraison.
  Cette garantie couvre les défauts qui rendent le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui ne correspondent pas à la description contractuelle.

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil français), applicable dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
  Cette garantie couvre les défauts non visibles présents au moment de l'achat qui rendent le produit inutilisable ou limitent sérieusement l'usage auquel il est destiné.

Pour déposer une réclamation, le client doit contacter BlazeBlock par e-mail (contact@blazeblock.fr), en fournissant une description du problème, des photos si nécessaire et une preuve d'achat.

Après évaluation, BlazeBlock proposera au client le choix entre la réparation, le remplacement ou le remboursement intégral du produit.

Les frais de retour sous garantie sont couverts par BlazeBlock.

Ces garanties s'appliquent à condition que le produit ait été utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions fournies dans le manuel et sur le site web.
Tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation non conforme ou d'un manque d'entretien est exclu de la garantie.

9. Responsabilité

BlazeBlock ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation impropre, inappropriée ou non conforme de ses produits.

Ceci inclut notamment :

• Pression d'eau excessive dépassant les limites techniques spécifiées

• Installation sur une surface instable ou inadaptée

• Utilisation en présence d'un feu actif, en violation des consignes de sécurité

• Modification ou altération non autorisée des composants

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que :

• Le produit est utilisé dans les conditions prévues (utilisation à l'extérieur uniquement)

• La source d'eau et le système de montage sont adaptés à la configuration du bâtiment.

• La rampe est régulièrement entretenue pour assurer son bon fonctionnement

BlazeBlock décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d'événements climatiques naturels ou exceptionnels (vents violents, canicules extrêmes, etc.) affectant les performances du produit.

En aucun cas BlazeBlock ne pourra être tenu pour responsable d'une perte de marché, d'une perte de données, d'un manque à gagner ou de tout autre dommage indirect ou immatériel résultant de l'utilisation de ses produits.

L'utilisateur reste responsable de l'évaluation des risques d'incendie et des mesures d'évacuation. La rampe Hydrodôme est un dispositif préventif et complémentaire, et ne remplace pas les services d'urgence ou les systèmes d'alarme incendie.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées au cours du processus de commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (voir le lien dans le pied de page).

11. Les litiges

En cas de litige relatif à l'exécution, l'interprétation ou la validité des présentes Conditions Générales de Vente, le client est invité à adresser en premier lieu une réclamation à BlazeBlock par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@blazeblock.fr.

BlazeBlock s'engage à répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et à rechercher une solution amiable.

A défaut de solution amiable dans un délai de 30 jours, le client a le droit de saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation.

Le médiateur compétent peut être saisi via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Pour les clients professionnels, le tribunal du siège social de BlazeBlock sera seul compétent.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français, à l'exclusion de toute autre législation. Elles sont rédigées en français, seule la version française faisant foi en cas de litige.

En cas de désaccord sur l'interprétation, l'exécution ou la validité des présentes CGV, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour les clients professionnels, le tribunal de commerce dans le ressort duquel se trouve le siège social de BlazeBlock sera seul compétent.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de l'ensemble des dispositions légales applicables relatives à son achat et accepte que le fait de passer commande implique l'acceptation totale et inconditionnelle des présentes conditions générales.