Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité pour les biens achetés via notre site.

✅ Période de garantie

La garantie légale s'applique pendant 2 ans à compter de la date de livraison des marchandises.

🛠️ Ce que couvre la garantie

La garantie légale de conformité couvre tous les défauts de conformité existants au moment de la livraison du produit, notamment :

• Un produit qui ne correspond pas à la description ou à l'utilisation habituellement attendue ;

• Un produit défectueux ou incomplet ;

• Un produit qui ne possède pas les qualités ou les performances convenues.

📌 Vos droits pendant la période de garantie

Si un défaut de conformité apparaît pendant la période de garantie :

• Vous avez droit à la réparation ou au remplacement du bien, gratuitement, à l'exclusion des frais d'expédition. ;

• Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander un remboursement partiel ou total. ;

• L'exercice de la garantie (frais de retour, analyse, etc.) ne sera pas facturé.

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

• Usure normale du produit ;

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte ;

• Interventions ou modifications non autorisées par le fabricant ;

• Produits soumis à des conditions d'utilisation anormales (gel, surpression, chaleur extrême non couverte par les spécifications, etc.)

📞 Procédure par défaut

En cas de problème :

1. Contactez notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse contact@blazeblock.fr, en précisant :

   • Votre numéro de commande,

   • Le modèle concerné,

   • La nature du problème rencontré,

   • Photos si possible.

2. Nous vous contacterons dans les 48 heures pour vous indiquer la marche à suivre (retour, réparation, échange...).

3. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

📑 Autres garanties

En plus de cette garantie légale, vous pouvez également bénéficier de :

• Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil français),

• Une garantie commerciale supplémentaire, si elle a été souscrite (voir les conditions dans la documentation de votre produit).

ℹ️ Texte de référence juridique

Article L217-3 du Code de la consommation :

"Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et aux critères énoncés à l'article L217-5. [...] Il répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien [...]."